Wie vielleicht einige wissen, arbeite ich noch im Auftrag eines der größten Versicherer Deutschlands im technischen Support. Noch, denn meine Tage sind gezählt, da ich nicht damit einverstanden war, den Erhalt meines Arbeitsplatzes mit finanziellen Einbußen zu sichern. Inzwischen bin ich aber ganz froh, dass die Sache zu Ende geht, denn für eine Weiterbeschäftigung wäre inzwischen ein saftiges Schmerzensgeld nötig oder ich muss mit massiven psychischen Störungen rechnen.
Ich muss zugeben, dass ich vielleicht nicht allzuviel Erfahrung in der Arbeitsweise in großen Konzernen habe, aber was hier in der letzten Zeit abgeht, geht langsam in Richtung Sabotage.
Wenn für Softwareupdates Betaphasen von 3 Tagen! und sofort anschließender Massenauslieferung geplant sind, muss man von einer extrem naiven Vorstellung von Softwareentwicklung oder aber absoluter Unfähigkeit der Verantwortlichen ausgehen. Da werden in einem ITIL-zertifiziertem Unternehmen produktive Server auftragsgemäß abgebaut und der Support versucht stundenlang einen Verantwortlichen zu erreichen, damit der Server wieder an Netz geht. Abteilungen werden eingestampft, deren Tätigkeiten sollen andere übernehmen, ohne dass dafür entsprechende Kapazitäten geschaffen werden. Die Liste derartiger Vorfälle ist lang und täglich kommen neue hinzu.
Als Ansprechpartner für die Kunden werde ich natürlich persönlich für die Probleme verantwortlich gemacht! Nun, das gehört zum Job. Auf Dauer nervt es aber gewaltig, wenn der Kunde verwertbare Informationen erwartet, man selber nicht informiert wird. Ich darf mir dann selber Erklärungen aus den Fingern saugen, auf die Gefahr hin, wegen nichtauthorisierter Aussagen abgemahnt zu werden.

thank god, it’s friday!

Anlässlich der heutigen Inbetriebnahme des LHC ein Zitat aus dem Heiseforum:

Hallo zusammen, mal eine Frage an die Experten:
Da wir nach dem Start des LHC bald alle in ein kleines schwarzes Loch
umziehen werden frage ich mich, was ich alles einpacken soll. Da soll
es ja recht eng sein.
Hat jemand Tipps?

Antwort: Handtuch!

Na dann…

So richtig komm ich hier nicht zu Gange, ich bin wohl doch kein Blogger. Vermutlich liegt es an meinem mangelnden Mitteilungsbedürfnis.
Letztens bin ich aber auf eine recht nette Sache gestoßen, die ich für Erwähnenswert halte: den Image Fulgurator! Dabei handelt es sich um einen “Apparat zur minimal-invasiven Manipulation von Fotographien”. Sozusagen ein Hack für Fotografen.

In Vorbereitung auf eine Woche Ostsee hab ich mal wieder meine Kamera rausgekramt und damit etwas rumgespielt.

So, ich hab mir mal testweise ein Weblog installiert, um damit ein wenig rumzuspielen. Angesichts der Tatsache, dass es unzählige Themes gibt, ganz zu schweigen von diversen Plugins, die zu erkunden sind, wird es sicher auch eine Weile dauern, bis ich mich hier zu Hause fühle. Demzufolge wird sich das Aussehen der Seite sicherlich ab und zu ändern, bis ich meine Vorstellungen realisiert habe.